Politique de Retour et de Remboursement pour EBENEER.ma
Pour toute demande de prise en charge, veuillez être en possession de la facture d’origine et du bon de livraison attestant du règlement et de la réception du bien.
Vous pouvez contacter le centre relation client au 0537 367 000 ou par email à info@ebeneer.ma pour faire une réclamation. Votre demande sera prise en charge dans les plus brefs délais en fonction des conditions de retour (délai de rétractation légal, état des colis, état des articles, etc.).
Aucun retour de marchandises ne sera accepté après la livraison sans l’emballage d’origine.
Articles « Meuble ou Ameublement » :
Notre garantie couvre uniquement les articles meubles et mobilier, limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses reconnues par nos techniciens. Sont exclus de cette garantie le verre et les éléments de fixation. Si nécessaire, une intervention peut être effectuée à domicile.
La présentation du bon de livraison ou de la facture d’achat est obligatoire pour toute réclamation.
Délais de remboursement :
Les délais de remboursement sont d’au minimum 7 jours ouvrables pour les paiements par carte bancaire et d’au minimum 30 jours pour les autres modes de paiement, à compter de la réception de la marchandise retournée.
Adresse de retour :
Z.I Bir Rami Est, lot n°20, Kénitra
Litiges :
En cas de contestation, le tribunal de commerce de Kénitra sera seul compétent.
Pour toute question, contactez-nous au 0537 367 000 ou à info@ebeneer.ma